Um estudo da CCW Digital revela que até 62% dos contact centers pretendem investir em automação e IA. Ao mesmo tempo, muitos consumidores estão dispostos a usar opções de autoatendimento ou conversar com chatbots, especialmente se isso os ajudar a evitar longos tempos de espera. Isto representa uma oportunidade ideal para os líderes de contact centers explorarem […]
Como Criar um Chatbot Interativo com Crisp: Guia Passo a Passo Na era digital, a interação com os clientes por meio de chatbots tornou-se uma ferramenta essencial para melhorar a experiência do serviço ao cliente. Crisp, conhecido por suas soluções inovadoras em comunicação cliente-empresa, oferece uma plataforma robusta para a criação de chatbots personalizados. A […]
Na era digital atual, a adoção de soluções de Inteligência Artificial (IA) tornou-se fundamental para empresas que buscam otimizar suas operações, aprimorar a experiência do cliente e obter vantagens competitivas. No entanto, para aproveitar todo o potencial da IA, é crucial construir e manter uma base de conhecimento robusta e bem organizada ou, como muitas […]
Crisp.chat tornou-se um aliado fundamental para empresas que buscam otimizar sua comunicação com os clientes. A seguir, descrevemos como essa ferramenta pode transformar o atendimento ao cliente, aproveitando as funcionalidades destacadas em um vídeo tutorial recente. Unificação de Mensagens em uma Única Caixa de Entrada A centralização de mensagens no CRISP oferece várias vantagens que […]
No agitado mundo do comércio eletrônico, o tempo é seu bem mais precioso. É por isso que encontrar as ferramentas certas para otimizar as operações não é apenas útil – é essencial. Na agência de automação e desenvolvimento de comércio eletrônico de baixo código Babel- Team, CEO Jorge Aldrovandi entende muito bem esse desafio. Depois […]
[tutorial] Como Criar Automações Efetivas com a Nova IA da Make No mundo atual, a eficiência e a automação são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Nesse contexto, a ferramenta de automação Make revolucionou a maneira como as empresas podem otimizar seus processos. Um tutorial recente demonstrou como, com o auxílio da inteligência artificial, […]