Customer Experience

Como o cérebro humano influencia a experiência do cliente e a importância da diversidade


Em um mundo cada vez mais conectado e heterogêneo, a excelência em Experiência do Cliente (CX) e Experiência do Usuário (UX) passa invariavelmente pela inclusão e diversidade. Vanessa Hannud, em sua palestra no evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, destacou a importância do cérebro humano e seu funcionamento […]


Aprofundando na Excelência em CX e UX: A Jornada Inclusiva da Pessoalize por Joseph Kulmann


Durante o evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, Joseph Kulmann, fundador da Pessoalize, ofereceu insights profundos sobre como sua empresa tem incorporado a inclusão e a diversidade no cerne da estratégia de experiência do cliente (CX) e experiência do usuário (UX). Vamos explorar em detalhes cada um dos […]


Liderança comprometida com uma equipe diversa para obter clientes satisfeitos


A renomada consultora e mentora em experiência do cliente, Yalabá Lopes, recentemente proferiu uma palestra inspiradora no evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”. Em sua abordagem, Yalabá desvendou como a liderança comprometida e uma equipe diversa são fundamentais para satisfazer e exceder as expectativas do cliente no ambiente […]


Como a Inclusão e Diversidade Elevam a Fidelidade à Marca


A inclusão e diversidade vêm ganhando espaço nas estratégias empresariais como pilares essenciais para a construção de uma marca forte e relações de fidelidade com os clientes. Durante a conferência “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, Jaqueline Santos compartilhou Jaqueline destaca a importância da representatividade e do acolhimento nos […]


Por que a Diversidade Importa para a Experiência do cliente?


No evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade“, o palestrante Diogo Cruz discutiu um tema fundamental para o avanço das empresas e da sociedade como um todo: a diversidade e inclusão na experiência do cliente. Nesta conferência, Diogo destacou a importância de acolher diferentes vivências e ressaltou como isso […]


Aprofundando a Importância da Diversidade e Inclusão na Experiência do Cliente


A experiência do cliente sempre foi um fator crucial para o sucesso das empresas. Contudo, num mundo cada vez mais diversificado e conectado, até a diversidade assume um papel ainda mais significativo neste contexto. Christina Alfano, em sua apresentação para o evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, apresenta […]


Previous page Next page