Por um lado, temos Freshworks como a plataforma ideal para desenvolver relacionamentos com clientes com a equipe de experiência do cliente (CX). Por outro lado, o Slack é a canal, especialmente a nível corporativo, que mantém todas as suas comunicações internas e, muitas vezes as do seu cliente. Ambos são cruciais, mas você pode estar se perguntando como manter […]
As empresas recebem aproximadamente entre 979 e 18.331 solicitações de suporte por mês, dependendo do setor. Entre essas centenas ou milhares de tickets, algumas solicitações não podem ser resolvidas no primeiro contato com um agente de nível zero ou bot de suporte. Quanto mais tempo leva para resolver um problema (KPI: tempo de resolução), mais […]
Na era digital acelerada, onde a informação é um ativo fundamental, a sincronização de dados desempenha um papel fundamental para garantir a consistência e a precisão dos dados em várias plataformas, dispositivos e aplicações. À medida que as empresas dependem cada vez mais de diversos conjuntos de dados para a tomada de decisões, a sincronização […]
Como Automatizar a Criação de Conteúdo para WordPress Usando Make e ChatGPT No mundo digital de hoje, a criação de conteúdo pode ser tanto um desafio quanto uma oportunidade. Para criadores de conteúdo e administradores de sites em busca de eficiência e eficácia, a automação emergiu como uma solução chave. Neste artigo, exploraremos como utilizar […]
Como Criar um Chatbot Interativo com Crisp: Guia Passo a Passo Na era digital, a interação com os clientes por meio de chatbots tornou-se uma ferramenta essencial para melhorar a experiência do serviço ao cliente. Crisp, conhecido por suas soluções inovadoras em comunicação cliente-empresa, oferece uma plataforma robusta para a criação de chatbots personalizados. A […]
No agitado mundo do comércio eletrônico, o tempo é seu bem mais precioso. É por isso que encontrar as ferramentas certas para otimizar as operações não é apenas útil – é essencial. Na agência de automação e desenvolvimento de comércio eletrônico de baixo código Babel- Team, CEO Jorge Aldrovandi entende muito bem esse desafio. Depois […]