Como Liberar a Produtividade dos Agentes com IA Na era digital, onde tudo avança a um ritmo vertiginoso, a eficiência se tornou o coração do atendimento ao cliente. Não é apenas um valor agregado; é uma expectativa inquestionável. Mas, como as equipes de suporte podem manter o ritmo e oferecer um serviço excepcional? A solução […]
A Internet tem 30 anos, mas o comércio e os serviços de B2B continuam parados no passado. A maioria das empresas ainda não utiliza um software moderno. Há 20 anos, com muito alarde, empreendedores e capitalistas de risco tentaram colocar muitos mercados B2B online. O plano falhou espetacularmente (consulte a seção final deste artigo para […]
Os Efeitos de Network são conhecidos como o Dilema do Ovo e da Galinha ou Chicken & Egg Dilema. É preciso priorizar um dos dois lados da plataforma, seja a oferta ou a demanda. Como parte de um grupo de investidores-anjo em São Paulo, todos os meses reviso as estratégias de pelo menos 20 startups. Boa parte […]
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