automação do onboarding de clientes
A diversidade no local de trabalho tornou-se um tema crucial nas empresas modernas. Não apenas é um aspecto ético e socialmente responsável, mas também tem um impacto direto na experiência do cliente e nos resultados financeiros das organizações. Neste artigo, exploraremos a relação entre diversidade e resultados financeiros nas empresas e como medir e gerenciar […]
As empresas que promovem uma cultura organizacional inclusiva tendem a ter maior potencial de inovação e sucesso. Uma cultura que acolhe diversas perspectivas permite que as equipes explorem novas ideias e soluções criativas para os desafios do negócio. Ao valorizar cada colaborador e promover um ambiente onde todos se sintam seguros para contribuir com suas […]
A diversidade e inclusão na experiência do cliente vêm sendo cada vez mais reconhecidas como estratégias importantes para as empresas nos dias de hoje. Quando implementadas de forma consciente, estas práticas não apenas promovem a equidade, mas também tendem a fazer com que as organizações sejam mais rentáveis, inovadoras e atendam melhor às necessidades do […]
O desenvolvimento de uma cultura diversificada e inclusiva não só forma uma equipe que reflete o mercado, como também cria um ambiente onde os colaboradores se dedicam totalmente ao trabalho – resultando, em última análise, em colaboradores mais produtivos e equipes mais criativas. 87% das organizações em todo o mundo afirmam que a diversidade é […]
Houve um grande aumento no número de clientes que usam canais de mensagens, como WhatsApp, FB Messenger, SMS, Line, Instagram DM, Apple Business Chat e mais para se envolver com marcas. Os clientes agora esperam se comunicar com agentes de atendimento ao cliente da mesma forma que contatam familiares e amigos. Os canais de mensagens […]