Bruno Tomhé, líder de time de cuidado ao consumidor das Américas, compartilhou insights valiosos durante a apresentação “Superpoder #3: Como Informar ao Consumidor Pré-Contato com os Trackers da Freshworks” realizada por Babel-Team, RedSoluciones, Make e Freshworks. Este evento, intitulado “Como turbinar seu atendimento com automação avançada”, destacou a importância da automação e das soluções criativas […]
No evento “Como turbinar seu atendimento com automação avançada”, organizado por Babel-Team, RedSoluciones, Make e Freshworks, Bruno, líder de equipe de atendimento ao consumidor das Américas, trouxe insights valiosos sobre como a automação pode transformar significativamente o suporte ao cliente. Bruno, ao se apresentar, destacou sua paixão por automação acessível e soluções criativas, explicando como a […]
No evento “Como turbinar seu atendimento com automação avançada”, organizado por Babel-Team, RedSoluciones, Make e Freshworks, foram discutidas várias estratégias inovadoras para melhorar o atendimento ao cliente utilizando a automação. A seguir, exploramos os principais pontos abordados durante a palestra, destacando como a automação pode transformar a experiência do cliente e otimizar o trabalho das […]
A Freshworks, uma empresa fundada em 2010 em Chennai, Índia, se posicionou como líder no mercado global de software de atendimento ao cliente. Desde seu IPO na Nasdaq em 2021, seu crescimento tem sido notável, alcançando uma média anual de 30-35%, com receitas superiores a 700 milhões de dólares e uma equipe de mais de […]
Automação de IA ChatGPT para Iniciantes No campo da inteligência artificial, a automação tornou-se uma ferramenta chave para melhorar a eficiência e a criação de conteúdo. O recente tutorial em vídeo publicado em Make.com demonstra como qualquer iniciante pode usar o ChatGPT para automatizar tarefas e otimizar projetos. Este artigo detalha, passo a passo, como […]
Por um lado, temos Freshworks como a plataforma ideal para desenvolver relacionamentos com clientes com a equipe de experiência do cliente (CX). Por outro lado, o Slack é a canal, especialmente a nível corporativo, que mantém todas as suas comunicações internas e, muitas vezes as do seu cliente. Ambos são cruciais, mas você pode estar se perguntando como manter […]