No evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade“, o palestrante Diogo Cruz discutiu um tema fundamental para o avanço das empresas e da sociedade como um todo: a diversidade e inclusão na experiência do cliente. Nesta conferência, Diogo destacou a importância de acolher diferentes vivências e ressaltou como isso […]
A experiência do cliente sempre foi um fator crucial para o sucesso das empresas. Contudo, num mundo cada vez mais diversificado e conectado, até a diversidade assume um papel ainda mais significativo neste contexto. Christina Alfano, em sua apresentação para o evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, apresenta […]
A diversidade no local de trabalho tornou-se um tema crucial nas empresas modernas. Não apenas é um aspecto ético e socialmente responsável, mas também tem um impacto direto na experiência do cliente e nos resultados financeiros das organizações. Neste artigo, exploraremos a relação entre diversidade e resultados financeiros nas empresas e como medir e gerenciar […]
As empresas que promovem uma cultura organizacional inclusiva tendem a ter maior potencial de inovação e sucesso. Uma cultura que acolhe diversas perspectivas permite que as equipes explorem novas ideias e soluções criativas para os desafios do negócio. Ao valorizar cada colaborador e promover um ambiente onde todos se sintam seguros para contribuir com suas […]
A diversidade e inclusão na experiência do cliente vêm sendo cada vez mais reconhecidas como estratégias importantes para as empresas nos dias de hoje. Quando implementadas de forma consciente, estas práticas não apenas promovem a equidade, mas também tendem a fazer com que as organizações sejam mais rentáveis, inovadoras e atendam melhor às necessidades do […]