Como Liberar a Produtividade dos Agentes com IA Na era digital, onde tudo avança a um ritmo vertiginoso, a eficiência se tornou o coração do atendimento ao cliente. Não é apenas um valor agregado; é uma expectativa inquestionável. Mas, como as equipes de suporte podem manter o ritmo e oferecer um serviço excepcional? A solução […]

[tutorial] Como criar painéis de controle interativos para análise de dados com Klipfolio O Klipfolio é uma ferramenta que permite criar painéis de controle personalizados para análise e visualização de dados de forma simples. Conta com uma ampla galeria de KPIs pré-construídos que podem ser utilizados para conectar e integrar dados de populares serviços como […]

5 Dicas para mostrar o verdadeiro valor da sua IA com a Freshworks A adoção da Inteligência Artificial (IA) está redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes e otimizam seus processos internos. A Freshworks, pioneira em ferramentas de automação e atendimento ao cliente, propõe cinco ações estratégicas para que as organizações implementem […]

O Klipfolio é uma ferramenta muito útil para organizar e visualizar dados de maneira efetiva através de painéis de controle personalizados. No entanto, parte de seu potencial reside na possibilidade de compartilhar o trabalho realizado com outras pessoas. Desta forma, é possível colaborar e manter a todos informados de uma forma simples. Existem diferentes opções […]

[tutorial] Automação do WhatsApp no Make Na era digital de hoje, a imediatez e personalização na comunicação com clientes são cruciais para o sucesso empresarial. O WhatsApp, sendo um dos aplicativos de mensagens mais populares, oferece um terreno fértil para empresas que procuram otimizar sua interação com os clientes. Ferramentas como Make.com agora permitem automatizar […]

Em um mundo cada vez mais conectado e heterogêneo, a excelência em Experiência do Cliente (CX) e Experiência do Usuário (UX) passa invariavelmente pela inclusão e diversidade. Vanessa Hannud, em sua palestra no evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, destacou a importância do cérebro humano e seu funcionamento […]