No mundo do suporte ao cliente, a eficiência e a continuidade do serviço são essenciais. Uma das tarefas mais críticas é a reatribuição de tickets ao mesmo agente que os estava manejando previamente. Neste tutorial, vamos mostrar como usar Make para automatizar essa tarefa no Freshdesk, garantindo uma experiência de usuário fluida e sem interrupções. […]
Descubra como integrar Make e OpenAI para fluxos de trabalho mais eficientes e completos No mundo da automação e integração de ferramentas, estamos sempre buscando maneiras de otimizar nossos processos para economizar tempo e aumentar a eficiência. Se você já conhece o Make, mas ainda não explorou seu potencial com OpenAI, este tutorial é para […]
Bruno Tomhé, líder de time de cuidado ao consumidor das Américas, compartilhou insights valiosos durante a apresentação “Superpoder #3: Como Informar ao Consumidor Pré-Contato com os Trackers da Freshworks” realizada por Babel-Team, RedSoluciones, Make e Freshworks. Este evento, intitulado “Como turbinar seu atendimento com automação avançada”, destacou a importância da automação e das soluções criativas […]
No evento “Como turbinar seu atendimento com automação avançada”, organizado por Babel-Team, RedSoluciones, Make e Freshworks, Bruno, líder de equipe de atendimento ao consumidor das Américas, trouxe insights valiosos sobre como a automação pode transformar significativamente o suporte ao cliente. Bruno, ao se apresentar, destacou sua paixão por automação acessível e soluções criativas, explicando como a […]
No evento “Como turbinar seu atendimento com automação avançada”, organizado por Babel-Team, RedSoluciones, Make e Freshworks, foram discutidas várias estratégias inovadoras para melhorar o atendimento ao cliente utilizando a automação. A seguir, exploramos os principais pontos abordados durante a palestra, destacando como a automação pode transformar a experiência do cliente e otimizar o trabalho das […]
A Freshworks, uma empresa fundada em 2010 em Chennai, Índia, se posicionou como líder no mercado global de software de atendimento ao cliente. Desde seu IPO na Nasdaq em 2021, seu crescimento tem sido notável, alcançando uma média anual de 30-35%, com receitas superiores a 700 milhões de dólares e uma equipe de mais de […]
