No cenário atual do atendimento ao cliente, muitas equipes de suporte enfrentam um ciclo vicioso que impacta negativamente a qualidade do serviço e a eficiência operacional. Problemas como a sobrecarga dos agentes, erros e inconsistências são comuns, levando a um aumento na demanda por suporte e, consequentemente, ao desgaste dos profissionais. Mas como podemos romper […]
Se você trabalha no setor de saúde e lida com informações de saúde protegidas (PHI, sigla do termo em inglês protected health information), sabe que não há como evitar isso. As PHI precisam ser enviadas, recebidas e armazenadas de forma segura e protegida. Antes de mais nada, elas devem ser tratadas de acordo com as […]
No mundo da automação e inteligência artificial, é comum enfrentar desafios técnicos que podem parecer complicados à primeira vista. Este artigo é baseado em um vídeo tutorial do Make, uma ferramenta de automação, onde são abordados problemas comuns ao trabalhar com IA. Aqui exploramos como resolver dois desafios específicos: entrada de dados muito longos e […]
No mundo da inteligência artificial e automação, uma das habilidades mais valiosas é saber como formular prompts eficazes. Este artigo é baseado em um tutorial da ferramenta Make, que oferece dicas práticas para melhorar nossas interações com modelos de IA como o ChatGPT. Importância de Prompts Claros Prompts claros são cruciais para obter resultados precisos […]
No evento “Como turbinar seu atendimento com automação avançada,” realizado por Babel-Team, RedSoluciones, Make e Freshworks, Bruno, líder do time de cuidado ao consumidor das Américas, compartilhou insights valiosos sobre como a automação está revolucionando o atendimento ao cliente. A Automação Acessível e Soluções Criativas Bruno destacou que a Make é uma plataforma que permite […]
